Garanties Contractuelles

Mis à jour le 04/07/2022

La société RENOV’ECO offre une garantie commerciale supérieure aux garanties légales pour certains produits qu’elle commercialise.  Elle couvre à la fois les produits et la main d’œuvre et sur l’ensemble du territoire Nationale.

Pour toute demande SAV auprès de Renov’eco : 03 84 77 74 75 (Appel non surtaxé), par voie postal : Renov’eco – 3 rue des Entrepreneurs, 70000 VAIVRE ET MONTOILLE ou par email à sav@renoveconbfc.fr

La garantie ne s’applique pas lorsque, sans notre accord, il est effectué sur le matériel et/ou produit des modifications ou des remplacements de pièces d’origine ou toutes autres tentatives de réparation par vos soins. Dans tous les cas et quel que soit le produit en cause, le client est tenu d’apporter la preuve de ces défauts ou vices. La réparation, la modification ou le remplacement de pièce pendant la période de garantie indiquée ci-dessus ne peut avoir pour effet de prolonger le délai de garantie. Même en cas de réclamation reconnue par nous comme étant justifié pour défaut, les produits ne peuvent être repris sans notre accord préalable. Dans tous les cas, qu’il y ait défaut ou non, les produits retournés ne peuvent être acceptés que sous l’emballage d’origine ou un emballage équivalent. Le présent régime de garantie n’exclut pas la garantie des produits défectueux (Articles l245 et suivants du Code Civil). Cependant, cette dernière garantie sera limitée à l’égard du client aux dommages causés aux seuls produits, conformément à l’article l245-14 alinéa 2 du Code Civil.

  • Garantie 2 ans :
    • Automatisme de portail
    • Volet Roulant Solaire
    • Différents éléments constituants le tableau électrique
  • Garantie 5 ans :
    • Chauffage électrique & Ventilation Mécanique Contrôlée
    • Portail & Clôture – PVC et Aluminium
    • Garde-corps Aluminium 
    • Double Vitrage
    • Menuiseries PVC & Aluminium
    • Portes de garage (compris motorisation) : Sectionnelles, Latérales, à Battants, à Enroulement, à Refoulement
    • Porte d’entrée acier, PVC & Aluminium, Portes de service
    • Produits de protection solaire (compris motorisations) : Stores
    • Volets Battants & Volets Roulants motorisés – PVC & Aluminium
  • Garantie 5 ans :
  • Panneau solaire et micro-onduleur Sunny’Eco
  • Garantie Décennale : Les références du contrat de l’assurance décennale seront communiquées sur la confirmation de commande :
    • Parquet bois
    • Plafond tendu
    • Produits d’Isolation avec Laine de Verre
    • Isolation Thermique par l’extérieur
    • Fenêtres de toit Velux®
    • Toiture : Boîte de toit & Gouttières Aluminium
    • Revêtement de façade : Bardage Vinylit®.
    • Pour le traitement Hydrofuge : la garantie de 10 ans concerne la bonne tenue du produit sur le support ainsi que la non dépigmentation de la couleur sur le support (pour le traitement coloré).
    • Pour le ravalement de façade : conformément à l’article 1792 et suivants de code civil, les peintures imperméabilisantes (IMP) correspondant à la classification 14 d’après le DTU 42-1 bénéficient de la garantie décennale y compris pour la fissuration. Les IMP classés 13 bénéficient de la garantie décennale légale d’imperméabilité de façade.
    • PAC & Ballon Thermodynamique : La garantie pièces est automatiquement étendue à 5 ans pour le compresseur des pompes à chaleur Alféa si un contrat d’entretien annuel est régulièrement souscrit par le client final. 3 ans pièces et 1 an main-d’oeuvre, si mise en service effectuée par un SAV agréé ou par le service d’intervention Atlantic (SITC) dans les 6 mois maximum à compter de la date de facturation par Atlantic.
    • L’installation du tableau électrique.

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